コミュニケーションスキル コミュニケーションのしくみ 2024年02月06日 2024年06月24日 コールセンターの成功の秘訣:演技的な対応で仕事を円滑に進める方法 この記事では、コールセンターでの効果的なコミュニケーションに関する秘訣を解説。素の自分ではなく演技的な対応が好感を持たれる理由や具体的な方法を紹介。プロフェッショナリズムを発揮し、エンドユーザーとの関係性を築くためのアドバイスも。さらに、お客様の理想像を把握し間違わないポイントや応用可能性についても言及しています。